X Sight Travel est une agence de voyage proposant des séjours sportifs sur-mesure. A la fois tour-opérateur et agence de voyages, nous proposons des formules qui ont déjà été réalisées mais chaque séjour est unique et adapté aux goûts, au niveau sportif et au budget des voyageurs que nous prenons en charge.
Conditions particulières de vente.
Inscription et paiement
Toute inscription est confirmée par la signature d’un devis avec date et mention « lu et approuvé ». Ce devis signé doit être accompagné d’un acompte de 50% du prix total du séjour TTC. Ce document fera office de contrat et validera l’inscription du client ou du groupe. Le solde du voyage devra nous parvenir au moins 24 heures avant le départ. Si votre solde ne nous est pas parvenu dans les délais requis, votre inscription sera annulée. Toute annulation de votre part devra nous être notifiée dans les plus brefs délais par téléphone et confirmée par lettre recommandée ou e-mail. Les versements effectués seront remboursés selon les conditions mentionnées ci-dessous.
Frais d’annulation
Les 50% d’acompte sont remboursables pendant 14 jours (ouvrables ou non) à partir de la date de la signature du devis. Aucun remboursement n’est effectué une fois ce délai passé sauf dans le cas d’une interruption de voyage du fait des organisateurs. Les activités prévues lors du séjour, sont susceptibles d’être modifiées ou annulées à cause de la météo ou d’autres éléments indépendants de notre volonté. Aucun remboursement ne sera effectué si la décision de l’annulation ou la modification des activités n’est pas du fait de X Sight Travel. Et nous faisons toujours tout notre possible pour vous proposer une solution alternative, afin que vous soyez satisfait.
Cession de contrat
Si vous ne pouvez partir, vous pouvez vous faire remplacer par une personne de votre choix, sous réserve qu’elle remplisse les mêmes conditions pour effectuer le voyage. Vous devez nous avertir au plus tard 15 jours avant le début du voyage et nous confirmer ce changement par mail et lettre recommandée avec accusé de réception, en indiquant précisément le nom, prénom et l’adresse du participant. Cette cession entraîne des frais de 100 € par personne, augmentés des frais d’annulation des billets d’avion éventuellement déjà émis (jusqu’à 100% du prix du billet), et des frais de visas. La cession du contrat demeure par ailleurs soumise aux disponibilités aériennes permettant de réaliser le voyage au nom du nouveau participant et le cas échéant du délai d’obtention du visa.
Assurances
Pour votre confort et votre sécurité, nous vous proposons des assurances. Pour une meilleure couverture, nous vous conseillons de souscrire le jour de votre inscription une assurance multirisque annulation / bagages / interruption de voyage. Nous vous invitons à vous renseigner sur les assurances dont vous êtes déjà en possession (avec vos contrats bancaires etc.).
Sécurité du voyageur
Pour des raisons de sécurité ou sur les recommandations du Ministère des Affaires étrangères, nous pouvons être amenés à modifier un programme ou annuler un départ. En cas de modification de programme, nous ne rembourserons pas l’éventuelle différence entre les prestations d’origine et celles de remplacement. En cas d’annulation du départ par l’organisateur, l’intégralité des sommes versées serait remboursée, à l’exclusion de tous dommages et intérêts. Tous les passagers doivent s’assurer qu’ils sont médicalement, physiquement et psychiquement aptes à voyager et à pratiquer les différentes activités prévues pendant le séjour.
Aptitude physique
Certaines activités comportent des contraintes physiques, il est donc nécessaire d’être en bonne forme physique. X Sight Travel ne pourra être tenu responsable en cas d’impossibilité d’effectuer le programme prévu. En raison du caractère particulier des voyages, chaque participant doit se conformer aux conseils donnés par les professionnels du sport. A tout moment, vous être libre de refuser de participer à une activité. Si un moniteur ou encadrant vous refuse la participation à une activité car il considère que vous n’êtes pas en capacité de réaliser certaines actions en toute sécurité, vous devrez l’accepter et respecter la décision du professionnel qualifié et diplômé. Chaque participant devra être pleinement conscient des risques liés aux conditions locales selon le voyage concerné (éventuel mauvais état des routes et moyens de communication, éloignement des centres médicaux, situation politique ou sanitaire), et prend part au voyage en toute connaissance de cause.
Personnes à mobilité réduite
Les personnes à mobilité réduite doivent signaler leur situation personnelle afin que nous leur proposions un programme adapté et que nous puissions vérifier le niveau d’adaptabilité au voyage.
Modification éventuelle des programmes
En dehors des circonstances liées à la sécurité des voyageurs, certains cas de force majeure, événements extérieurs ou indépendants de notre volonté, ou contraintes d’ordre technique, tels que : modification des horaires de transport, retard, grèves, surréservation, manifestations culturelles, événements politiques, conditions climatiques, etc., peuvent nous conduire à modifier nos programmes sans que notre responsabilité soit engagée. Les sommes correspondant aux prestations non fournies et non remplacées ne seront pas remboursées. En cas de modification de l’un des éléments essentiels du voyage, nous prévenons les personnes inscrites dans les meilleurs délais. Toute modification de dates ou d’itinéraire demandée par le client après validation du devis et versement de l’acompte, peut générer des frais ou même une annulation du séjour si X Sight Travel ne peut assurer l’organisation du séjour aux nouvelles conditions demandées. Aucun remboursement de l’acompte ne pourra être exigé par le client une fois passé le délai de 14 jours (ouvrables ou non).
Responsabilité
Notre société dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle. Toutefois, elle peut s’exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable soit au client, soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers étranger à la fourniture des prestations prévues au contrat, soit à un cas de force majeure. Notre responsabilité se limite aux seules prestations incluses dans le devis et le programme élaboré sur-mesure avec le client. Toute prestation achetée sur place, quelle que soit l’entité ou la personne ayant vendu cette prestation, ne rentre pas dans le cadre du voyage organisé par la société X Sight Travel. De ce fait, l’achat de cette prestation n’engage pas la responsabilité de la société X Sight Travel en cas de mauvaise exécution ou d’accident. De même si vous avez réservé un vol ou un pré et post-acheminement par vous-même, tous frais liés à une modification ou un retard de vol ne peuvent engager la responsabilité de X Sight Travel pour une prise en charge de ces frais. Le transporteur n’assume aucune responsabilité pour les correspondances. Aussi, nous vous conseillons de prendre des billets modifiables et d’éviter les rendez-vous importants le jour précédant ou suivant votre voyage.
Prix
Le prix comprend, sauf mention contraire sur le devis, les activités sportives encadrées par des professionnels qualifiés, les repas, les hébergements et une assistance logistique. Les prestations haut de gamme telles que la vidéo souvenir, l’album photo souvenir, le « welcome pack personnalisé » sont proposées au client et peuvent être incluses dans le prix global du séjour. Calculé à une date précise, le prix se fonde sur les conditions économiques (nombre de participants, taux de change, prix des transports…) alors en vigueur.
Révision de prix
Le prix du voyage sera ajusté en fonction du nombre réel de participants. Conformément à la loi, une variation des taux de change, ainsi qu’une augmentation sensible des tarifs aériens et ferroviaires, des taxes aériennes, du coût des carburants pour les transports aériens et maritimes, peuvent nous amener à augmenter le prix de nos voyages. Cette augmentation ne pourra en aucun cas excéder 8 % du prix du voyage et vous en serez avisé au minimum vingt jours avant le départ.
Hébergement
Le nom et la classification des hôtels sont indiqués dans les programmes détaillés. La classification s’entend en normes locales. Chambres triples : les chambres triples sont généralement des chambres doubles dans lesquelles on ajoute un lit d’appoint. Chambres individuelles : elles disposent généralement d’un lit d’une personne. Elles font l’objet d’un supplément imposé par l’hôtelier et sont proposées en nombre limité. Elles sont souvent moins spacieuses et peuvent être moins bien situées que les autres chambres.
Formalités
Le voyageur doit être en possession des documents d’identité (carte nationale d’identité ou passeport en cours de validité), visas, autorisations et autres documents (notamment sanitaires) exigés par les autorités des différents pays où doit se dérouler le voyage. Les formalités indiquées dans les programmes détaillés concernent les ressortissants français. Pour toute autre nationalité, il appartient au voyageur de se renseigner auprès des autorités consulaires pour effectuer les formalités nécessaires à l’entrée dans le pays. Si votre carte d’identité a été délivrée entre janvier 2004 et décembre 2013, sa durée de validité, pour les autorités françaises, a été prolongée automatiquement de 5 ans, mais la date de validité inscrite sur le titre ne sera pas modifiée. Toutefois, les autorités de certains pays ne reconnaissent pas cette extension de validité. De ce fait, si la date mentionnée sur votre carte est expirée, nous vous recommandons de voyager avec un passeport en cours de validité. En aucun cas, X Sight Travel ne peut supporter les frais supplémentaires résultant de l’impossibilité dans laquelle se trouverait le voyageur de présenter les documents requis aux autorités compétentes.
Convocation aéroport/ bagages
Pour les vols long-courriers, vous êtes convoqué généralement 3h avant le décollage, et 2h avant pour les vols moyen-courriers. – Bagages : pour les voyages en avion, la franchise des bagages est généralement limitée à 20 kg (30 kg en classe affaires) et un seul bagage par personne. Dans certains pays, pour les vols intérieurs la franchise bagage est limitée à 15 kg pour les bagages enregistrés et 7 kg pour les bagages cabine. Tout dommage ou perte de bagage est soumis aux conditions des transporteurs ou de l’assurance complémentaire souscrite pour couvrir ce risque. Nous vous conseillons de ne pas laisser dans vos bagages des objets de valeur, clefs, papiers d’identité ou médicaments et ordonnances indispensables à votre santé. Nous ne saurions être responsables en cas de dommages, pertes ou vols d’effets personnels.
Prestations Haut de Gamme
Les vêtements et équipements personnalisés sont confectionnés pour vous avec des produits de qualité, dans les tailles que vous nous aurez données au moment de l’inscription, et dans des coloris neutres ou choisis par vos soins. Nous espérons qu’ils répondront à vos attentes et que vous en serez satisfait. Si un vêtement ou équipement ne vous convient pas pour une raison quelconque, nous essayerons de trouver une solution pour l’échanger. Si l’échange est impossible, aucun remboursement ne pourra être réclamé. Il en est de même pour l’album photo souvenir.
Vidéo et photographies
Des séquences vidéo et des photographies sont réalisées durant les séjours que nous organisons afin de faire votre album photo souvenir et votre vidéo souvenir. Ces prestations haut de gamme vous sont directement destinées et les images ne peuvent être rendues publiques sans votre autorisation. Si vous acceptez de nous donner vos droits à l’image, nous permettant de développer notre communication, un document l’attestant vous sera délivré afin que vous le signiez et que l’utilisation de votre image soit faite avec votre pleine approbation.
Réclamations
Après nous avoir contactés et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai maximum de 60 jours, vous pouvez saisir le médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site: www.mtv.travel.
Informations personnelles
Certaines informations doivent obligatoirement être fournies à X Sight Travel lors de votre inscription. Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, modifiée le 20 juin 2018, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux informations vous concernant en nous adressant un simple courrier ou en nous envoyant un mail à : contact [at] xsighttravel.com.
Garant et Assureur X SIGHT TRAVEL : Garantie financière Groupama Assurance-crédit & Caution. 3 Place Marcel Paul – 92000 NANTERRE.
Assureur Responsabilité Civile et Professionnelle : SARL SAGA – 5 Rue Pierre Sémard BP 27 – 69921 OULLINS CEDEX. RCS LYON : LYON 509587150. Capital de 300.000 euros. N° ORIAS : 09046847.